تعني سياسة حماية المشتري الخاصة بـ eMahallat.com أنك محمي إذا لم يصلك المنتج الذي طلبته، أو كان خاطئًا أو تالفًا، أو لا يتطابق مع الوصف. سوف يتم حينها إستبدال السلعة أو إعادة نقودك (حسب سياسة الإرجاع والاستبدال). eMahallat.com ليست مسؤولة عن أي مشتريات لم تتم عن طريقها (مثل الشراء المباشر من البائعين المتعاملين مع eMahallat.com).
كيف يعمل برنامج حماية المشتري؟
تقديم طلب الإرجاع:
عبر صفحة الطلبات الخاصة بك.
إنتظارالموافقة:
والحصول عليها، وعلى رقم الإرجاع المعين لطلبك.
إعادة المنتج:
يجب إعادة المنتج المرتجع إلى حالته ومغلفه الأصليين، وتضمين الفاتورة الأصلية. ,وسيتم شحن المنتج إلى إدارة الخدمات اللوجستية في إيمحلات عن طريقنا.
الإستبدال أو إسترداد المال:
عند إستلامنا المنتج، سوف نتأكد من حالته، وفي حالة عدم توفر منتج بديل سيتم إرجاع قيمة المنتج كاملاً.
إكمال العملية:
سيتم إستبدال المنتج أو إسترداد أموالك.
الإرجاع والإستبدال
يجب أن تتم عميلة الإسترجاع والإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ إستلام السلعة. بالنسبة للمشتريين في مدن أخرى غير أمانة العاصمة صنعاء، يجب عليهم تقديم طلب الإرجاع بمجرد إستلام الطلب في غضون ثلاثة أيام.
يجب أن تكون كافة العناصر التي تم إرجاعها بحالة جديدة وغير مستخدمة، ومعبأة في العبوة الأصلية، ومرفقة بجميع مكوناتها.
يجب إرفاق الفاتورة الأصلية بالسلع المرجعة.
لا تقبل eMahallat.com الإسترجاع في الحالات التالية:
السلع التي تعرضت للتلف أو الكسر بعد إستلامها من العميل نتيجة سوء الاستخدام أو حادث عرضي.
إرجاع السلع في غير حالتها الاصلية وفقدانها بعض الأجزاء المرفقة (مثل ارجاع هاتف نقال دون سماعات الاذن أو الشاحن أو كتيب التعليمات)
الإدعاء بأن المنتج غير مطابق للمواصفات من أجل التحايل على سياسة ضمان البائع.
عدم الإلتزام ببنود الضمان الخاص بالبائع، أو عندما تشير ملاحظات العرض على وجه التحديد إلى عناصر لا يمكن إرجاعها.
كما لا تقبل eMahallat.com إسترجاع أو استبدال السلع التى لا تقبل سياسة البائع إرجاعها.
الإسترداد
يمكن للبائعين تحديد فترة إرجاع لمنتجاتهم، ويمكن أن يجعلوها غير قابلة للإرجاع. إذا كان المنتج قابلاً للإرجاع، ومرت أيام الإرجاع الثلاثة الخاصة بالسوق، وما زالت فترة الإرجاع المخصصة من قبل البائع متاحة، يمكنك إعادة المنتج مباشرة إلى البائع.
إذا كان لديك أي أسئلة أو أستفسار بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا ، يرجى التواصل بنا على: 01443990، [email protected]
يجب أن تقرأ وتوافق على سياسة وشروط الاستخدام لدينا.